Cum se construiește o cultură de învățare într-o companie auto românească?

Era final de august când am primit un wake-up call de la un om cheie din firmă. Ne-a spus că avem nevoie (printre multe altele discutate atunci) de un training de vânzări pentru toată echipa. Nu un curs în online, ci unul tradițional, în care să ni se aștearnă bazele pe care să construim mai departe.

Pe 1 septembrie deja aveam primele discuții cu trainerii cu care aveam să lucrăm trei săptămâni mai târziu.

Pe scurt, multe lucruri bune se transformă repede în acțiune la noi. Ajută și faptul că suntem încă o companie mică (dacă ne uităm la numărul oamenilor din echipă), unde ne permitem să ne desfășurăm activitatea cu o mentalitate de start-up. 

Nu suntem o companie perfectă. Nu suntem nici oameni absolut perfecți, niciunul dintre noi. Dar suntem fix ceea ce trebuie, fiecare în rolurile noastre, să facem din această firmă un spațiu care să nu ajungă să ne rămână mic vreodată.

 

Ce înseamnă o cultură de companie orientată spre învățare continuă? 

Acel 'Company Culture Of Continuous Learning And Development', dacă sună mai aproape de ceea ce sunt urechile tale obișnuite să audă. 

Să construiești o astfel de cultură în care învățarea devine reflex înseamnă să aloci resurse conștient pentru a promova firescul din spatele dezvoltării individuale și de echipă. Resursele trec dincolo de componenta financiară, care, poate, de multe ori e cel mai ușor de mobilizat. Prin resurse, mă refer mai ales la timpul dedicat găsirii de oportunități de învățare, dar și la disponibilitatea de a crea contexte de schimb de idei la birou sau de discuții constructive între departamente. 

Câteodată, întâlnirile convenționale, programate în calendar, în care discutăm unu-la-unu despre progresul, așteptările și nevoile de învățare individuală, ajută. Noi nu suntem cele mai bune exemple aici pentru că nu am găsit (încă) formatul de care să ne ținem pentru a umple acel PDP (Professional Development Plan) cu fișe recurente. Este, însă, pe lista de nice-to-have. 

Trainingurile cu experți și accesul la resurse relevante pentru dezvoltarea fiecărui rol sunt elemente cheie ale unei culturi de companie orientată spre învățare continuă. Astfel, rolul managementului nu este doar de a le finanța, ci include crearea unor cadre care facilitează învățarea reală: contexte în care putem analiza concepte validate la nivel de industrie, în care putem reflecta asupra modului în care se aplică la noi și genera dialoguri constructive care duc mai departe dezvoltarea echipei.

 

Învățarea ca reflex de echipă: cum arată o cultură vie într-o companie auto românească

Ca și cum ai fi la facultatea aia ideală în care ți se arată cum să înveți, în loc să ți se spună ce să reții. Așa ne imaginăm și noi cultura de învățare din Auto Big - una în care curiozitatea este mai importantă decât teoria, lecțiile cele mai folositoare sunt cele venite din practică sau din întrebări, iar perfecțiunea este de la bun început înlocuită cu mindsetul de a deveni perfectibil. 

Dedicăm bugete pentru oportunități de dezvoltare. Dar, mai mult de atât, alocăm timp și spațiu mental pentru a observa, a discuta și a înțelege ce putem face mai bine. Totodată, fiecare om poate participa la căutarea activă de oportunități de creștere pentru că dezvoltarea nu intră doar pe fișa de post a managementului, ci este o temă de lucru a fiecăruia dintre noi.

Dacă vrei să afli de la noi săptămânal (o singură dată, joia) ce mașini aducem, cum ne onorăm comenzile, cum facem clienții fericiți și cum gândim, abonează-te la newsletterul nostru aici:

Multe le avem de învățat și de acum înainte, printre care, cum să 'procedurăm' învățarea astfel încât să devină un obicei ghidat de obiective SMART. Pe de altă parte, însă, atâta vreme cât știm, intrinsec, că avem voie și nevoie să găsim căi de a ne lărgi know-how-ul, știm și că facem parte dintr-o cultură care pune preț pe acest ongoing learning care este pe buzele tuturor în tot internetul ăsta. Câteodată ajută structura, alteori, sentimentul că învățarea se întâmplă natural, între oameni care trag în aceeași direcție, este suficient. Pentru că nu fiecare progres are nevoie de o agendă prestabilită, ci mai degrabă de disponibilitatea de a învăța ceva nou, de a renunța la anumite credințe limitative (iar pare că scriu din cărți de dezvoltare personală, dar serios că este la fel de important să renunțăm la ce nu ne e benefic cum ne este și să dobândim obiceiuri sănătoase noi), de a schimba niște moduri de gândire care nu ne aduc beneficii. 

De fapt, asta cred că este una dintre cele mai frumoase părți ale unei culturi de învățare reale: nu are nevoie mereu de prezentări, de slide-uri sau de KPuri. Are nevoie, în schimb, de oameni care ascultă, întreabă, își pun la îndoială propriile convingeri și sunt dispuși să împărtășească din ce știu.

Într-o companie ca a noastră, unde ritmul e alert și prioritățile se schimbă repede, cel mai mare lux e să-ți faci timp să înveți - și să-i ajuți și pe ceilalți să o facă. Nu perfecțiunea e scopul, ci progresul vizibil, constant, dincolo de roluri sau titulaturi. Iar dacă la finalul unei săptămâni de lucru fiecare dintre noi rămâne cu o idee nouă, o perspectivă diferită sau un mic pas înainte, înseamnă că învățarea chiar este parte din ADN-ul Auto Big.

 

Ce face diferența între o echipă bună și una care crește mereu? 

  • Oamenii. Fără dar și poate, alegerea oamenilor care ni se potrivesc atunci când intră în discuție valorile personale, atitudinea și felul în care ne raportăm la ceilalți.
  • Faptul că nu ne pasă prea mult de greșeală, ci avem mușchiul redresării din timpul jocului în plină exersare.
  • Faptul că nu ne oprim la prima variantă bună ca fiind cea definitivă, ci căutăm mereu una mai potrivită - pentru client, pentru echipă, pentru proces.
  • Faptul că ne punem întrebări și atunci când lucrurile merg bine, nu doar când ceva nu ne iese cum ne dorim.
  • Faptul că nu ne este teamă să spunem 'nu știu', ci continuăm în gândirea 'hai să vedem împreună cum facem și cum aflăm'.

 

Când creșterea vine din fiecare om din echipă ...

știi că te afli exact unde trebuie ca să poți construi, sustenabil, cu inima la înaintare și cu strategia la vedere, cea mai tare echipă de vânzători de mașini din România. De fapt, cel mai uman și mai profesionist dealership auto din România, pentru că echipa noastră nu înseamnă doar oameni de vânzări sau personal shopperi, ci oameni care contribuie, prin activitățile lor diverse, la tot ceea ce înseamnă showroomurile Auto Big din Iași și București în fața voastră, a celor care ne citiți.

Ia-ți următoarea mașină cu noi!

Alte noutăți și sfaturi

Află noutățile noastre precum și cele mai bune sfaturi din domeniul auto.

Povestea literei M: cum a început legenda BMW Motorsport
1972. Un angajament pentru inovație și măiestria unor ingineri bavarezi dau naștere unei noi divizii în industria auto - una ...
Teodora Dumitroaea 8 octombrie 2025
She Drives 5 minute
3 mașini hibride potrivite pentru fiecare drum pe care îl parcurgi
Tehnologie hibridă + motor termic = inovație pe 4 roți! Unii spun că au tot ce-i mai bun din ambele lumi: un consum eficient ...
Teodora Dumitroaea 2 octombrie 2025
Think Big 3 minute
Interviu cu Dan Ciubotariu, director executiv Auto Big: „Oamenii fac diferența, iar rolul este să creez cadrul în care toți acești oameni să poată performa”
Performanța nu e doar despre cifre. Nu la Auto Big și mai ales nu de când îl avem în echipă pe Dan, omul care ne ghidează și ...
Teodora Dumitroaea 29 septembrie 2025
Ai o întrebare?